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자주하는 질문

체크인, 체크아웃 시간은 몇 시인가요?

호텔 스파스토리의 체크인 시간은 오후 03시부터 이며, 체크아웃 시간은 오전 11시까지입니다.
체크인 시간 이전에 체크인을 하시거나 체크아웃 시간 이후에 체크아웃을 하실 경우 별도의 비용이 발생 할 수 있습니다.

체크인 전 객실을 배정 받을 수 있나요?

객실배정은 당일 프런트에서 진행되기 때문에, 사전에 배정받을 수 없습니다.
단 가능하다면 고객님의 요청사항을 반영하여 배정을 도와 드릴 수 있습니다.

객실 예약은 어떻게 하면 되나요?

예약 진행은 홈페이지를 통해 하시거나 예약실로 전화주시면 담당직원이 친절하게 안내 해드립니다.
예약실 번호는 033.801.0100입니다.

호텔 내 부대시설은 어떤 것들이 있나요?

호텔 스파스토리에는 메인동 로비에 레스토랑(Amato, 아마또)과 카페(Buono, 부오노)가 있습니다.
그리고 스파동 지하1층에는 스파가 있으며 스파동 로비에도 카페(Cafe 1708, 카페 1708)가 있습니다.
스파동 1층에는 찜질방이 있으며 찜질방에는 푸드 코트(Chef Corner, 쉐프 코너)와 카페(소담소담)가 있습니다.

레스토랑(Amato, 아마또) 이외에 다른 부대시설은 영업준비중에 있으니 착오없으시길 바랍니다.

속초 시내 터미널에서 어떻게 찾아가나요?

속초에는 2개의 터미널이 있습니다.
속초 시외버스 터미널 에서는 7-1번 버스를 이용하여 호텔로 방문하실 수 있으며(약 35분)
속초 고속버스 터미널 에서는 7번, 7-1번 버스를 이용하여 호텔로 방문하실 수 있습니다.(약 20분)

호텔 주변의 관광지로는 어떤 것들이 있나요?

설악산 국립공원을 비롯하여 대포항, 외옹치항, 청초호, 속초 해수욕장 등이 20분 내의 거리에 위치하고 있습니다.
관광지와 관련된 자세한 정보는 홈페이지 자료실을 이용하시면 더욱 많은 정보를 보실 수 있습니다.

객실 내 일회용품 및 생수가 비치되어 있나요?

객실 냉장고에 매일 무료 생수 2병씩 제공해 드리고 있습니다.
또한 욕실 내에 매일 샴푸, 컨디셔너, 샤워젤, 바디로션 어메니티 등을 비치해 두고 있습니다. 치약 및 칫솔, 면도기는 비치하고 있지 않으니 이 점 양해 부탁드립니다.

호텔 내 레스토랑 및 카페 운영시간은 어떻게 되나요?

1층 로비 레스토랑 아마또(Amato)
* 조식부페) - 07:00~10:00
* 룸서비스 이용 불가
자세한 사항은 해당 부대업장으로 연락주시면 담당직원이 친절하게 안내 해드립니다.

객실에서 인터넷을 사용할 수 있나요?

객실 내에서 무료 wifi 및 LAN 케이블을 이용하여 유/무선 인터넷을 사용하실 수 있으며 호텔 내 모든 공용지역에서도 무료 wifi를 이용하실 수 있습니다.

흡연이 가능한 객실이 있나요?

호텔 스파스토리는 전 객실 모두 금연 객실입니다. 객실에서 흡연시 규정에 의한 범칙금이 부과됩니다.

총 객실 수는 몇 실이며 어떤 종류의 객실이 있나요?

호텔 스파스토리는 총 305개의 객실을 보유하고 있으며
스탠더드 더블/디럭스 더블/디럭스 트윈/ 프리미어 스위트/ 스파스토리 스위트
이렇게 5종류의 객실타입을 갖추고 있습니다.

복사와 팩스 등의 작업을 할 수 있나요?

스파동 2층에 위치한 '비즈니스 센터'에서 복사, 팩스 전송 등의 서비스를 제공하고 있습니다.

세탁서비스가 있나요?

호텔 스파스토리는 고객 세탁서비스를 제공하지 않습니다. 

렌터카 예약이 가능한가요?

호텔에서 자체적으로 운영하는 렌터카는 없습니다.

외국 전자물품의 플러그를 사용할 수 있나요?

호텔 스파스토리 전 객실의 콘센트는 c타입 (2구 콘센트) 입니다.
문의사항은 하우스키핑이나 프런트 데스크로 전화주시면 감사하겠습니다.

호텔 내 주차가 가능한가요?

호텔 1층과 2층에 주차장이 있으며 투숙객 분들은 무료로 사용 가능합니다.
주차공간이 부족할시 호텔 진입로에 위치한 설악동 C지구 주차장을 이용하셔도 됩니다.

호텔 레스토랑 이용 시 특별한 복장을 갖춰야 하나요?

식사 에티켓은 서로를 배려하고 존중하는 마음에서 시작됩니다. 그러므로 운동복, 반바지(슬리퍼 착용), 객실 가운 등을 제외하고 다른 손님에게 피해를 주지 않는 범위 내에서는 가벼운 옷차림도 가능합니다.

스파 및 찜질방 운영 시간이 어떻게 되나요?

스파는 월요일~일요일 오전 05시부터 오후 10시까지 운영하고 있습니다.
찜질방은 현재 전기 과부하로 인한 안전적인 문제로 잠정적 이용이 불가함을 알려드립니다.
보다 자세한 정보는 033-800-0300으로 문의 주시면 됩니다.

제휴된 할인카드가 따로 있나요?

호텔 스파스토리는 비수기 할인 등 자체적으로 할인혜택을 꾸준히 제공하여 드리고 있으므로 별도의 제휴카드는 따로 없습니다. 추후 카드사 제휴 시 다시 공지 해드리겠습니다.

반려동물의 입장이 가능한가요?

호텔의 청결과 다른 고객님의 안전과 편의를 위해 반려동물은 입장할 수 없습니다. 
부득이하게 애완동물을 동반할 경우 시내의 반려동물 호텔에 맡겨둘 수 있습니다.
(단 시각장애인을 위한 맹인견은 사전에 요청하시면 가능합니다.)

배달음식이 반입 가능한가요?

호텔 스파스토리는 규정상 외부에서 배달된 음식에 대한 반입을 금지하고 있습니다.
자세한 사항은 프런트 데스크 또는 레스토랑으로 문의하시면 친절하게 답변 드리겠습니다.

호텔에 두고 온 분실물은 어떻게 찾을수 있습니까?

호텔 스파스토리는 호텔의 고객 분실물 관리 규정에 의거하여 습득물에 대해서는 6개월간 보관 후 자동 폐기처리 하고 있습니다. (단, 부패하기 쉬운 식품류는 1주일 보관 후 자동 폐기처리 합니다.) 
분실물을 찾기 원하시는 경우 고객님의 성함, 이용날짜, 객실번호를 알려주시면 호텔에서 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다. 자세한 사항은 하우스키핑 으로 연락주시면 친절하게 답변 드리겠습니다.

Early C/I 과 Late C/O 이 가능합니까?

호텔 스파스토리는 규정에 의거하여 고객님께 가능할 시 얼리체크인 및 레이트 체크아웃을 도와드리고 있습니다. 
하지만 객실 관리 사정에 따라 불가능 할수도 있습니다. 
자세한 사항은 프런트 데스크로 연락주시면 친절하게 답변 드리겠습니다.

미성년자의 경우 호텔 투숙이 가능합니까?

호텔 스파스토리는 부모 또는 법적 보호자가 동반되지 않은 미성년자의 경우 호텔 투숙을 금지하고 있습니다. 
단 부모 또는 법적 보호자의 동의서가 있을 경우 숙박이 가능합니다.
(단 동의서가 있다 할지라도 남녀 혼숙은 금지합니다.)